最近のメイクはもっぱらカラーポップにお世話になってます。
お安いのに発色いいし、粉飛びも少ないし、色持ちいいし♪
しばらくは買わない!と思ってたけど
セールにまんまと釣られて大量買い。
到着してウキウキしてたものの
噂に聞いていたトラブルに巻き込まれました…
その時の対応について、
参考になる方もいらっしゃるかもしれないので
書いて残しておこうと思います!

今回、自分で内容を決められるパレット Build Your Own Palette (BYOP)が半額だったので Pressed Powder Shadowを大量に購入したのです。
ワクワクしながら開封して自分でパレットに詰め詰め♪ … … …ん?

何かがおかしい。
皆さんはこの写真を見て違和感はないだろうか?

そう!ここ! ここに強烈な違和感を感じる!!!
Hey! ColourPop! やっちまったな!
完全な商品の入れ間違い。 まぁたくさん頼んだからね。 でもダメだよ。入れ間違えちゃ。 よく確認して! ダブルチェックして!
日本では考えられないこのイージーミス。 カラポではよくあることらしい。 それは私の耳にも届いてました。
YouTubeですんごい怒ってるお姉さんがいてね。 その人は商品が割れていたそうで。 最初は「次回使えるクーポン」で
お茶濁されそうになったけど 「Paypalに言うからね」と伝えると返金対応になった… そんな動画でした。
それを見ていたので 私もちゃんと主張しないとな、と 拙い英語でカラポさんにメールを書いたのです。
# 以下カラーポップのお姉さんとのやりとり ではどう言う顛末を迎えたか。 私が雑に翻訳した会話形式でご覧ください。
私:商品到着しました。 確認したんですけど、NEUTRINOの代わりに MARTIANが入ってましたよ。 とっても残念に思います。 できるだけ早く送ってもらえますか?
カ:あらまぁ!ごめんなさいね。 商品と納品書の写真を送ってもらえるかしら? なるはやで返信しますからね!
私:返信ありがとう。写真送ります。
カ:この度はご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 次回ご利用いただけるクーポンを発行しました。 利用期限:2019.9.13 このクーポンは1回のお取引にしか使えませんし、 販促期間中や送料としては使えません
私:NEUTRINOは送ってもらえないのですか? 私、MARTIANが欲しかったんじゃないんです。 NEUTRINOが欲しかったの。 このクーポン使おうと思ったら50ドル以上お買い物しないと 送料かかりますしね。困ります。 私はNEUTRINOが欲しいだけなんです…
カ:申し訳ありません。 残念ながら商品の交換はできないんです。 ですが、一度だけなら返金対応可能です。 その際は先ほどのクーポンは使えなくなりますが構いませんか?
私:残念ですが仕方ありませんね。 それでは返金対応でお願いします。 ご対応いただきありがとうございます。
カ:ご連絡いただきありがとうございます。 それでは返金対応で承りました。 先程発行したクーポンはご利用いただけませんので お気をつけください。 返金まで7ー12営業日かかりますことご了承ください。
NEUTRINOは諦める?
上のやりとりの通り、間違えた商品に関しては
返金対応してもらえることになりました。
この記事を書いている今、まだ返金はされていませんが
連絡通りの期間内ですので
また返金されましたら追記しますね。
まぁ普通に考えて、商品代より送料の方が高いですからね。
お店としては返金対応の方が楽ですよねぇ。
でも以前、ドイツで全く別の商品を購入して不良品だった時は
ちゃんとすぐに代替品送ってくれたので
てっきり送ってくれるものだと思ってました。
それで。
じゃあ、欲しかった商品は諦めるんですか?と。
この色、今回のパレットの中で欲しかった色ランキング上位の色なんです。
この色なしは考えられない!
諦められない!
でもこの一色$4.5のために送料 約$10は払いたくない!
というわけで、早々にフリマアプリでゲットしました。

ふぅ。これこれ。
このラメパープル。
これが欲しかったのよー。
送料込みで800円ほどかかっちゃったけど
まぁしょうがない。
すっごく可愛い色だし
すぐに手に入って使えたからよしとしてます♪
それでも私はカラポで買い続ける
今回、商品の入れ間違いで嫌な思いはしたものの
それでもまたここでお買い物すると思います。
あっさり返金対応してくれたし
一つだけだったし
概ね満足してますのでね。
何よりメイクが楽しいって幸せですもの。
こんな気持ちにしてくれるカラーポップさんには感謝してます♪
もし商品の間違いや、欠陥品が入っていたら
カラーポップさんは返金対応してくれますよ!
是非メールでしっかり伝えてみてくださいね。
パーティーなアクセサリーでエレガント&ゴージャスに
ポジティブエッジの夏目紘華でした。
フォローはお気軽にどうぞ
>>>ポジティブエッジのウェブショップ
すでにsold outのものも、材料が揃えば再度お作りすることも可能です。気になる作品がございましたら、お気軽にお問い合せくださいませ。
>>>お問い合わせフォーム
あなたのためだけにアクセサリーをデザイン・制作しています。
上質な素材を使っていますしきっとご満足いただけると思います。
現在育休中につきオーダー休止中です。
>>>オーダーメイドについて詳しくはこちら
>>>これまでのオーダーメイド作品&ご感想まとめ
>>>オーダーメイドお申込みフォーム
オーダーの前に似合うものを知りたい方には、パーソナルスタイリストとしてコンサルティングも承っております。
>>>パーソナルコンサルについて詳しくはこちら
>>>パーソナルコンサルお申込みフォーム
コメント